Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 20 Aprile 2026
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito Mia Bag. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
INFORMAZIONI GENERALI
Venditore: Monica Bianco S.r.l.
Sede legale: Viale Piceno 6, 20129 Milano (MI), Italia
P. IVA: 03567050962
Telefono / WhatsApp: +39 342 989 2792
Email: online@monicabianco.com
PRODOTTI
I prodotti in vendita comprendono borse, accessori e capi di abbigliamento, anche personalizzabili.
Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi variazioni di colore, finitura o dettaglio rispetto al prodotto reale, senza che ciò costituisca difetto di conformità.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano tra tali prodotti tutti gli articoli modificati tramite il configuratore del sito, comprese patch, iniziali (incluse iniziali MB), loghi, loghi Mia Bag aggiuntivi o elementi decorativi della linea Mia Bag.
Resta ferma la garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine.
Una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, i prodotti personalizzati non possono essere annullati, modificati o resi.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti è indicativa e può subire variazioni. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e rimborsato.
PAGAMENTI
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito o debito, PayPal, bonifico bancario, Scalapay e Klarna.
Tutti i prezzi sono in euro e comprendono IVA, salvo diversa indicazione.
RESPONSABILITÀ
Mia Bag non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o al corriere, restando salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Piccole differenze di colore o finitura rispetto alle immagini online non costituiscono difetto di conformità.
Per qualsiasi problema o reclamo sugli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti tramite email, telefono o WhatsApp.
SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026
ZONA DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate in Italia e all’estero.
TEMPI DI PREPARAZIONE
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2‑5 giorni lavorativi.
Per i prodotti personalizzati i tempi possono essere più lunghi in base alla lavorazione richiesta.
Per urgenze o esigenze particolari, contattaci via WhatsApp o email per verificare la possibilità di una gestione prioritaria.
TEMPI DI CONSEGNA
La consegna avviene di norma entro 2‑4 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa indicazione o cause di forza maggiore.
In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna dei prodotti avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.
CORRIERE
Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS o altro corriere equivalente.
NOTE IMPORTANTI
I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Eventuali ritardi non imputabili a Mia Bag non daranno luogo a richieste di risarcimento, restando invariati i diritti del consumatore.
RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione, per i prodotti non personalizzati.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il servizio clienti via email o WhatsApp, indicando il numero d’ordine e il prodotto oggetto della richiesta.
Il servizio clienti verificherà se il prodotto è idoneo al reso e fornirà le istruzioni per la restituzione.
CONDIZIONI DEL RESO
- Solo articoli non personalizzati possono essere restituiti.
- Il prodotto deve essere non utilizzato, integro, con etichette e confezione originale.
- I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Dopo la ricezione e la verifica del capo, Mia Bag procederà con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
- Le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate e verranno trattenute.
RIMBORSI
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o della prova dell’avvenuta spedizione.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128‑135 del Codice del Consumo, valida per 24 mesi dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, oppure – se non possibili – alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
I difetti devono essere segnalati entro due mesi dalla scoperta, contattando Mia Bag ai recapiti indicati.
CONTATTI
Email: online@monicabianco.it
Telefono / WhatsApp: +39 342 989 2792